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cloud service
  • 云自助
    ESLink云自助帮助企业通过微信、支付宝、掌厅、网厅、自助终端连接客户,把客户拉到线上,提供全业务自助服务,从而减低企业客服成本、提高客户满意度。百姓通过云自助可实现普表缴费、物联表充值、IC卡购气、服务申报、自报等服务,随时随地轻松办理,方便快捷。
  • 云呼叫
    ESLink易联云-云呼叫,既多渠道融合多媒体呼叫中心。支持一站式综合服务的互联网呼叫中心,经过所有渠道汇入需要人工处理的消息,进行统一的排队,供呼叫中心的坐席人员进行处理。
  • 云外勤
    ESLink云外勤,借助微信企业号,打造轻量级、全闭环、透明化的外勤管理平台,外勤人员通过自己手机微信即可完成任务的接收、现场工作的处理(处理结果录入、拍照、签字、耗材、收费等);管理人员通过微信,即可实时查看外勤人员位置及绩效情况;老百姓可通过微信实时查看工单的进展并能实时交互,从而打造全闭环、透明化、交互式的新型服务交付体系,提升工作效率和质量,提升客户满意度。
  • 云推送
    ESLink易联云-云推送 根据不同的业务规划,燃气公司可以选择不同的渠道进行信息推送,系统支持多种模式、多种信息的推送,图文、文本等多模式给用户带来更好的体验性;账单推送、缴费通知、节日祝福等模板的信息拉近了企业与用户间的距离。客户通过渠道可及时得到推送信息。
  • 云增值
    基于ESLink易联云平台全业务自助服务将客户“留在”线上,通过微商城向客户提供增值服务,充分挖掘客户价值,例如燃气具销售、保险销售。客户可以浏览商品列表、查看商品详情,并在线下单。
  • 云管理
    可通过微信企业号定时向集团领导推送企业运营信息,领导也可主动实时查询企业运营信息,如当日各个渠道的收费量、工单完成情况、安检情况等,及时发现问题、处理问题,提升公司经营效率与管理水平

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